Perte de la face

Les deux camps prennent des mesures pour exposer ou diffamer l'autre partie au litige. Blaufelder : "Un exemple typique est lorsqu'un camp essaie de mettre le service du personnel de son côté et explique : "Nous faisons du bon travail en tant que vendeurs, mais nos efforts sont torpillés parce que nous n'avons pas de soutien de l'intérieur".

Les parties au conflit utilisent donc des moyens sournois pour tenter d'influencer ceux qui décident des sanctions, des licenciements et des nouvelles embauches. Ils utilisent également des moyens illégaux, par exemple en falsifiant des documents et des signatures ou en faisant de fausses déclarations.

Ce que les employeurs peuvent faire maintenant : Une partie prétend dire la vérité, l'autre se sent discréditée. Toute personne qui ne cherche pas d'aide extérieure maintenant et qui fait venir un coach ou un médiateur dans l'entreprise pourrait bientôt être confrontée à un problème majeur : Les employés se disputent tout le temps, négligent le travail et nuisent ainsi à l'entreprise ou même démissionnent. "En fait, vous ne devriez pas laisser les choses aller aussi loin", dit Blaufelder. Cependant, des arbitres formés peuvent toujours aider dans ce domaine, mais à l'étape suivante, les chances de succès diminuent.

Menacer ?

"Si vous ne jetez pas les autres dehors, je m'en vais !" Si un employé menace ou fait chanter son patron avec une phrase de ce genre, le niveau de conflit 6 est atteint. Encore plus flagrant : "Patron, je sais que vous avez facturé au noir pour le seul chantier Si vous me donnez un avertissement, je le dirai au fisc."

Un cas que Blaufelder a lui-même vécu : "Dans un salon de coiffure avec deux employés, une collègue de travail est tombée enceinte. Alors qu'ils réfléchissaient à la manière de poursuivre l'activité pendant leur congé parental, les deux coiffeurs se sont disputés jusqu'à ce que la femme enceinte jette une bouteille sur l'autre. Il s'agit d'une tentative d'agression. L'autre collègue a lancé un ultimatum au patron : "Soit le patron met à la porte l'employée enceinte, soit elle s'en va elle-même".

Qui peut aider maintenant : "Un médiateur peut toujours aider ici, mais c'est un assez gros défi", dit M. Blaufelder. Une autre solution pourrait être de transférer l'un des employés dans un autre service ou de le licencier. Toutefois, cela ne protège pas contre le fait que la personne licenciée conteste le licenciement et que l'employeur doive verser une indemnité de licenciement dans le cadre d'une action en protection contre le licenciement. Pour éviter cela, Blaufelder recommande d'établir un accord de résiliation dans lequel le patron précise une indemnité de départ. Attention : l'employé peut bien sûr aussi rejeter l'accord de résiliation.

Soit dit en passant, la dispute dans le salon de coiffure s'est terminée par le licenciement de la femme enceinte par le patron - parce qu'elle avait attaqué son collègue, il pouvait le faire malgré la protection spéciale contre le licenciement pour les femmes enceintes.

Aller plus loin

Vous souhaitez développer votre entreprise ? Goodies entreprise : des leviers à explorer.